Curso de Community Manager

Objetivo:
El objetivo de este curso es acercar al participante a la nueva realidad de la web 2.0, aportándoles los conocimientos necesarios para comprender las Redes Sociales y aprovechar sus oportunidades, así como fomentar determinadas destrezas para llegar a gestionar comunidades de empresas, marcas, productos y personalidades desde el planteamiento de objetivos, desarrollo de contenido y medición de resultados. El participante logrará desarrollar una estrategia social media integral.

Descripción:
El Community Manager tiene uno de los papeles más importantes dentro de la estrategia de comunicación de las empresas, no sólo debe conocer las herramientas y cómo utilizar las redes sociales, sino también debe saber transmitir el mensaje correcto para el buen branding de la marca o producto a representar, además debe captar el “feedback” de los clientes potenciales para mejorar la forma en la que se llega al consumidor.

A quién va dirigido:
Este curso está dirigido a profesionales de la Comunicación, Mercadotecnia, Webmasters y personas en general con interés en la administración de comunidades online y representación de empresas, marcas o productos en las redes sociales.

Perfil del participante:
Conocimientos básicos de internet y conocimientos a nivel usuario de Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn.

Duración del curso: 24 horas

Ver temario

1) Introducción

¿Qué es Community Manager?
¿Qué es Social Media?
Redes Sociales

2) Social Media Marketing vs. Medios Tradicionales

3) Los 4 principales

Facebook
1. Beneficios de promocionarse en Facebook
2. Marketing en Facebook
3. Configuración y optimización de páginas
Twitter
1. Marketing de Contenido
Linkedin
1. Creación y optimización de página para empresa
2. Gestión de redes empresariales
3. Networking
Youtube
1. Video Marketing
2. Videos virales

4) Las 6 C’s del Social Media Marketing

Comunidad
Conversación
Contenido
Continuidad
Contexto
Control

5) Herramientas para crear y organizar contenido

Calendario
Lector de feed
Bancos de imágenes
Alertas de mención
Administradores de múltiples perfiles
Herramientas analíticas
Trabajo en equipo

6) Control de crisis

Tipos de conflicto

7) KPI`s (Key Performance Indicators)

Métricas en la red social
ROI (Retorno de la inversión) en Facebook
Presentar el resultado: Reportes
1. ¿Qué medir?
2. ¿Qué evitar en un reporte?
3. ¿Qué hacer para lograr un buen reporte?

8) Armar un presupuesto

9) Caso práctico: Crear un concurso en Redes Sociales